More about worldwide shipping »

Retourformulier
Het retouradres vindt u op het retourformulier. Deze heeft u bij uw zending ontvangen of kunt u hier downloaden (pdf bestand).
Het retourformulier altijd bijsluiten bij uw retourzending, dit zorgt voor een snellere afhandeling van uw omruil of terug storten van bedragen.

Garantie
De artikel garantie is geldig voor een specifieke periode vanaf de datum van aankoop.
Bewijs van de aankoopdatum en de originele verpakking zijn een vereiste. bySmits.com zal een retour ontvangen artikel vervangen of repareren. De garantie wordt niet verlengd door vervanging of reparatie.
bySmits.com is niet aansprakelijk voor, en dekt niet onder garantie, kosten verbonden aan het onderhouden van de artikelen.

Wij streven naar volledige tevredenheid
Het kan uiteraard voorkomen dat het bestelde artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. U kunt dan het artikel, mits ongebruikt en onbeschadigd en in de originele verpakking met de bijbehorende bescheiden, binnen 8 dagen aan ons retourneren. Indien u na aankoop een materiaal of productiefout ontdekt, neemt u dan direct contact met ons op. Stuurt u een e-mail naar klantenservice@bysmits.com en vermeld a.u.b. uw bestelnummer. Wij nemen dan spoedig contact met u op om het verloop te bespreken.

Artikel omruilen of geld retour
Na ontvangst van de retourzending ontvangt u per e-mail bericht dat uw zending is ontvangen. Vervolgens zullen wij overeenkomstig uw wensen het artikel ruilen of het bedrag aan u overmaken. Gelieve altijd gebruik te maken van een ingevuld retourformulier. Deze heeft u bij uw zending ontvangen of kunt u hier downloaden (pdf bestand). U ontvangt het bedrag retour op de wijze waarop u heeft betaald. Bijvoorbeeld heeft u per creditcard betaald, dan ontvangt u het bedrag weer terug op uw creditcard rekening. Heeft u onder rembours betaald, vergeet dan niet uw bankrekening nummer in te vullen. Voor onze buitenlandse klanten geldt dat de BIC code en IBAN nummer dient te worden ingevuld (niet bij creditcard betalingen.) NB! Artikelen uit de opruiming kunnen niet worden geruild.

Buitenlandse bestellingen ook mogelijk met bySmits
Het is ook mogelijk om schoenen te laten versturen naar het buitenland. Dit kan naar de volgende landen: Aruba, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederlandse Antillen, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië;, Slovenië, Spanje, Suriname, Tsjechië;, Verenigd Koninkrijk en Zweden. De verzendkosten naar deze landen zijn €10,-. Let wel dat er in niet EU landen een belastingopslag kan worden opgelegd door de douane. Dit kunt u navragen bij de douane van het betreffende land.

De algemene garantie is alleen geldig met bon/betalingsbewijs en binnen 6 maanden na aankoop
Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn worden vakkundig gerepareerd of indien reparatie niet mogelijk is krijgt u een vervangend paar of in overleg geld terug.
Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn : slijtage van zolen en hakken, kale neuzen bij kinderschoenen, kapotte ritsen en andere door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de verkoper niet verwijtbaar zijn.

Verzend voorwaarden
De kosten voor retourneren worden niet door bySmits.com vergoed, tenzij het gaat om een fout van bySmits.com. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
NB! Zorgt u er voor dat de artikelen goed verpakt worden verzonden en dat u de zending verzekerd aan ons retourneert. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vermiste zendingen die aan ons zijn gericht.

Tip! Indien u een zending niet verzekerd verstuurd, dan kunt u altijd om een bewijs van verzending vragen op het postkantoor.

Retouradres
Het retouradres vindt u op het retourformulier. Deze heeft u bij uw zending ontvangen of kunt u hier downloaden (pdf bestand).

Ons retouradres is:
bySmits.com
T.a.v. afdeling retouren
Jansstraat 8b
6811 GJ Arnhem
Netherlands