Welke maat moet ik bestellen
Meer over maten kunt op de pagina over maten lezen.

Beschikbare maten
Wanneer de maat niet meer in de lijst staat, is de betreffende maat niet meer leverbaar. Als er bij een artikel staat 'Momenteel online niet beschikbaar', neemt u dan contact met ons op. Het kan zijn dat het artikel nog wel beschikbaar is.

Kan ik altijd ruilen
Als u online een artikel besteld, kunt het artikel terug sturen. U heeft 14 dagen de tijd om op uw gemak te bekijken of het artikel u bevalt. Bij uw bestelling ontvangt u een retourformulier waarop u aan kunt geven of u het artikel wilt ruilen of dat u uw geld terug wilt ontvangen. Dit formulier sluit u bij als u uw bestelling terugstuurt. Lees meer over ruilen.

Hoe kan ik betalen
U kunt per bank vooruit betalen, door het bedrag zelf over te maken. Verder kunt u betalen met iDeal, Mastercard en Visacard. Ook kunt u een pakket onder rembours laten bezorgen. U betaald dan contant aan de postbode.
Lees meer over betalen.

Mijn iDeal of Credit card betaling lukt niet
Belt u dan met ons om u verder te helpen: 026 - 445 11 74.

De betaling ging niet goed, nu is het artikel niet meer beschikbaar om te bestellen
Mogelijk was dat het laatste artikel. Deze wordt automatisch uit de voorraad gehaald bij een bestelling. Neemt u contact met ons op, wij annuleren dan de bestelling zodat het artikel weer beschikbaar is.

Wat is de levertijd
In de meeste gevallen, binnen Nederland, heeft u de bestelling de volgende dag al in huis als u op werkdagen voor 16:30 besteld. Als u een pakket op een bedrijventerrein laat bezorgen, wordt er meestal niet op zaterdag geleverd.
Zendingen naar België worden meestal binnen 3 dagen geleverd. Voor levertijd in het buitenland, bekijk deze pagina.

Wat is een cadeaucode
Bij het afrekenen kunt u een cadeaucode invullen. Dit is een code die u ontvangt als u een tegoed van ons heeft ontvangen. Ook kunt u hier actiecodes invullen indien van toepassing.

Kan ik een artikel reserveren in de winkels
Ja dat kan. Neemt u dan telefonisch contact met ons op. Wij controleren dan de voorraad en reserveren het artikel voor u. Belt u met: 026 - 445 69 41 voor een reservering in de winkels.

Hoe moet ik een artikel onderhouden
Op de pagina over onderhoudsadvies leest u tips hoe u schoenen en tassen het beste kunt onderhouden en beschermen.

Overige informatie
Bekijk de pagina met veel gestelde vragen (FAQ) voor meer vragen en antwoorden
Bekijk de klantenservice pagina met vragen en antwoorden over ruilen en garantie
Bekijk de worldwide shipping pagina (Engels) over versturen naar het Buitenland